Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Moonboon
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag bezorgd. Voor internationale verzendingen binnen Europa hanteren we een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal servicepunt. De artikelen dienen ongedragen en met originele labels te worden geretourneerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bij elk product vind je een specifieke maattabel. We raden aan om je lichaamsmaten op te meten en deze te vergelijken met de tabel. Als een item groter of kleiner valt dan gemiddeld, vermelden we dit expliciet in de productbeschrijving.
Zijn de kledingstukken van Moonboon duurzaam geproduceerd?
Ja, bij Moonboon streven we naar een minimale ecologische voetafdruk. Een groot deel van onze collectie is gemaakt van biologisch katoen of gerecyclede materialen, en we werken uitsluitend met fabrieken die eerlijke arbeidsomstandigheden garanderen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken om een snelle levering te garanderen, is het wijzigen of annuleren na het plaatsen beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of telefoon om de mogelijkheden te bespreken.